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中古品売買について

WEBオークション等でトラブルが多発しています

JAOSのエクステリアパーツは耐久性・耐腐食性に優れている為、2次使用されるケースが多く、最近特に活発化してきたWEBオークション等でも頻繁に取り引きされているようです。
しかし同時に、販売される方が意図した・しないにかかわらずトラブルが多く発生しているようで、弊社へも毎日お問い合わせのメールが多数届いています。例えば…

●車種・型式・年式を間違えて購入してしまった

弊社の商品は一見同じような外見に見えても、車種別に非常に細かく設定されています。また同じ車両でも前期と後期では設定が異なる場合があります。また、生産途中で小変更を加えた物まで含めると弊社でも確認できません。名前は同じでもグレードや型式の違いで全く違うクルマもあり、エクステリアパーツの互換性は殆どありません。一次販売(新品)の場合は弊社とプロショップの間で確認されますので(時には車検証等で年式/型式を確認する場合もあります)問題となりません(それでも稀に誤認される場合もあります)が、2次販売(中古品)の場合は確認できません。商品の画像を添付したメールでお問い合わせされる方もいらっしゃいますが、弊社では推測でお答えするしかなく一切責任を負いかねます。また、弊社にて設定している車種以外への取付は基本的に不可能です。何らかの方法で装着ができても弊社では一切保証いたしません。

●商品が完全な状態でない

中古品にはありがちなことですが、取付ブラケット等や取扱説明書が揃っていないケースが多々あります。自動車用エクステリアパーツ(外装部品)は、本体以上に取付ブラケット等が重要な場合があります。特に弊社の場合は完全ボルトオン(加工無装着)を前程としているため、取付ブラケット等にこそ重要性があると言っても過言ではありません。もちろん殆どの場合、取付ブラケット類はボルト・ナット等と共にセットにてご購入していただけますが(ただし古い商品は生産を終了している場合もあります。また、ブラケット単体での販売は行っていません)、上記の様に車種別に専用化している弊社商品は、ご購入の際に予めその商品の設定車種をよくご確認いただく事が非常に重要です。
先日以下の様なケースがありました。

  • ○○車ユーザーの方(仮にA様)がWEBオークションで、○○車用と称されたJAOSブルバー(本体のみ)を購入されました
  • ご自身の車に装着するため、○○車用ブルバーのブラケット類を別途ご購入になりましたが、どうしても取付が出来ないため弊社までお問い合わせになりました
  • 弊社にてA様からのメールに添付されてきたブルバーの画像を確認したところそのブルバーは"○○車用"ではなく"△△車用"でした。オークション情報に誤りがあったようです。A様は何とかその"△△車用"ブルバーをご自身の○○車に付けられないかお問い合わせをされてきましたが、弊社からは"残念ながら不可能です"とご回答させていただきました。
  • その数ヶ月後、別の○○車ユーザーの方から「"○○車用"ブルバーをオークションで購入したのだが取付が出来ないうえに、取扱説明書とはブラケットの形状が違うようなので確認して欲しい」との画像が添付されたメールが弊社に届きました。その画像には"△△車用"ブルバーと"○○車用"ブラケット類が並んで写っていました。

…お分かりになりますか?

また、オークション等個人売買の場合、取扱説明書は殆どの場合添付されていないのが実情のようです。取扱説明書に明示された取付・取扱にしたがっていただけない場合、商品の性質上非常に危険な場合がある上、万が一事故等が発生したり車両に損傷をおわせるような状況となっても弊社では責任を負いかねます。現在、取扱説明書のご請求については当サイトからのダウンロードで対応させていただいておりますが、販売時期や仕様変更等で同じ商品でも内容が異なる場合がございます。

●弊社の商品ではない

おかげさまで"4×4&SUVのフロントガードはJAOS"というご認識をいただいているようで、弊社製品であると認識して(又はそううたわれていたので)購入したのだが、実は他社製品だった、というケースも多々発生しています。もっとも混同されやすいJAOS BULL BARについては商品の特徴をまとめてありますので商品カタログをご覧下さい。
もちろん他社の製品については弊社では一切対応できません。
以上のように、手軽な売買に隠された大小のトラブルが多数報告されています。商品の性質上、重大な事故の原因ともなりかねませんので、くれぐれも安易な売買及び無茶な装着は控えていただきますようお願いいたします。商品取扱説明書にしたがわないで装着された場合、弊社設定以外の車両への取付で起こった事故等については一切クレーム等はお受けできませんので予めご了承下さい。また、2次販売(中古品)された商品でも"JAOS"のブランドがつく限り出来るだけの対応はさせていただきますが、1次販売(新品)の商品と同等の対応はしかねます。何卒ご理解下さい。


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